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构建诚信团购体系打造品质服务平台

2019-08-16 20:02:00来源:励志吧0次阅读

  构建诚信团购体系 打造品质服务平台

  据领团()统计,目前国内团购站数量已达5778家,越来越多的团购站加入团购行业的同时,目前已有1483家团购站转行或倒闭,占总体团购站的25.8%,团购发展渐趋理性。

  DCCI(互联数据中心)调查结果显示,“有26%消费者只浏览过团购站但没有参与购买。”消费者购买最大阻力来自于对团购站信任度不高,其中有一半多消费者认为团购站产品质量无法保证。对于目前四分之三的尚在运营的团购站来说,建立诚信口碑并做好优质服务成为就成为重中之重。

  团购作为电子商务商业模式,消费者是每家团购站竞争的目标,物美价廉是消费者的最终需求,质优价廉的商品成为团购站吸引消费者的杀手锏,如何将新用户发展成长期的老用户,并通过这些用户口碑相传吸引更多的潜在用户,是团购站需要努力的目标。

  在大多数团购站诚信经营、立足服务的同时,事实上,一小部分团购站不诚信的行为也时有发生,客服打不通、付款却迟迟收不到货、存在虚假团购信息或抽奖信息、退款困难等问题是很多团购消费者投诉的重点,虽然出现这些问题的站只是万团中的极少数,但这些问题不光损害一个团购站的形象,对整个团购行业来说都是污点,这些问题不解决,很难赢得消费者的认可和支持。

  团购的生存源自于消费者的支持,在激烈的市场竞争中,团购站需要树立服务意识,构建诚信、立足服务赢得消费者的同时,也为自己打造了良好的口碑,于人于己都是有益无害,这不光是自身长期发展的需要,也是整个行业长远发展的根本。

  我们在意识到团购行业不足的同时,也应看到大多数团购站的努力和坚持,在为自己积蓄能量的同时,也为整个团购行业做出了不小贡献。不经历风雨

  ,如何见彩虹!历经此时此刻的苦寒,才会闻得梅花香,才会迎来美好的春天。

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